georges j-m a écrit le 21/08/2008 à 12h02 :

 a écrit :

bien souvent (matos informatique en tout cas) il est beaucoup plus
efficace de contacter le sav du constructeur.
pour un écran plat de marque bizarre mais pas cher, j'ai fait comme
ça
et le service a été très efficace et parfait.
j'avais vérifié sur le site de rueducommerce que le
matériel bénéficiait
bien d'une garantie constructeur (3 ans en plus), avec même un
numéro
vert de sav à contacter.
donc penser à ça aussi.

Merci, mais dans mon cas, souris Labtec je n'arrive pas à trouver le SAV
constructeur.
Le problème va peut-être être solutionné car un
employé de RdC vient de
mettre un msg sur fcspc en me disant de le contacter sur ce forum. Je ne
trouve pas cette méthode très sérieuse ni très
efficace.
--
Cordialement
Georges

Cher client,

Je vous remercie pour votre message.

Vous avez toutefois la possiblité de nous contacter par l'intermédiaire de
votre compte client ou effectivement de divers forums, ce qui est très
avantageux pour vous me semble t'il et tout aussi efficace.

Je vous remercie de me communiquer votre numéro de commande afin de prendre
connaissance de votre dossier.

Cordialement,

Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce