Aurélien a couché sur son écran :

Jens Peter wrote:

Aurélien avait énoncé :
Merci à vous.
Mais "à mon avis" me suffit à comprendre que vous n'êtes pas sûr.

si si j'en suis sur, mais ce n'est que mon avis ;-)

la résiliation doit etre effectuée par lettre recommandée (ce que tu as fait) => cf contrat que tu as signé

et ne pas répondre à ce courrier (non RAR j'imagine) ne peut en aucun cas constituer une annulation de ta lettre de résiliation

Merci, voilà une bonne info : effectivement, leur courrier n'est pas un RAR.

si tu veux vraiment quitter CSat (et non obtenir une remise plus
intéressante), demande à ta banque d'annuler l'autorisation de
prélèvement (éventuellement confirmé à CSat par RAR si tu veux)

Je quitte définitivement, et c'est sans appel.
Je ne veux pas me fendre d'un "RAR" pour chaque courrier si je n'en ai
pas obligation, ça coute assez cher comme ça.

dans ce cas celui que tu as envoyé suffit
+ annulation de l'autorisation de prélèvement auprès de ta banque (gratuit dans la majorité des banques capable de discerner annulation et opposition) une fois le dernier prélèvement du effectué
+ rendre le déco of course

Malheureusement, pour rendre le déco, il faut le bordereau de restitution, et si Csat ne me l'envoie pas ...

Mais l'annulation de prélèvement est de toutes façons déjà prévue.

dans tous les cas tu recevras ensuite des beaux courrier de intrium
justicia ... ignore les  (si tu as bien envoyé le RAR et bien rendu
le déco bien entendu)

Il n'en n'est pas question une seule seconde. J'ai déjà eu des
déboires avec cette société alors que j'étais en règle (out restitué
dans les temps).

si si tu en recevras, que tout soit carré ou pas
tu ignores leur courrier simple et c'est tout, pas de quoi se cogner la tete contre le mur ce ne sont que des sociétés de recouvrement, payées à la commission et dont le seul but est de faire peur

Attendons de voir avant de crier, mais j'ai eu 6 mois (oui, 6 mois) de menaces (je pèse mes mots) de cette société suite à ma précédente résiliation.
Faire peur peut-être, mais ces courriers infondés sont lassants.

Là, je prends les devants (plus de 3 mois), ce n'est pas pour que ça
recommence.

je me doute bien, mais ça ne garanti rien malheureusement

mais encore une fois si tu es dans ton droit, ne répond pas à ces guignols d'intrium justicia, encore moins à des courriers simples

tu viens de découvrir les joies de l'externalisation des différents
services (client / résiliation / recouvrement ...)

Il est où, le problème ?
Je résilie dans les temps, en recommandé, et on me fait suer ...

comme je te dis, les joies de l'externalisation

C'est quoi le but ?

pour C+ ? ne pas avoir de personnel pour gérer tout cela ... malgré toute l'insatisfaction client et la mauvaise image que cela peut générer

Aurélien

Ok, au détriment des "clients", mais on ne va pas refaire le monde.