Jens Peter wrote:

Dois-je ou non renvoyer cette lettre (30% ou arrêt) en RAR aussi ?

à mon avis non c'est inutile

si tu veux vraiment quitter CSat (et non obtenir une remise plus
intéressante), demande à ta banque d'annuler l'autorisation de prélèvement
(éventuellement confirmé à CSat par RAR si tu veux)

dans tous les cas tu recevras ensuite des beaux courrier de intrium justicia
.... ignore les  (si tu as bien envoyé le RAR et bien rendu le déco bien
entendu)

tu viens de découvrir les joies de l'externalisation des différents services
(client / résiliation / recouvrement ...)

++
Aurélien