Bonjour,

Jean a écrit :

Un courrier qui mets 12 jours pour faire 7 km Douai Raches , pas la peine de
réclamer il n'y a aucun responsable
Croquegel commande de surgelés et le mensuel TPS une fois sur 2 je ne les reçois pas inutile de les appeler
on ne vous réponds pas; le téléphone reste muet il parait qu'ils sont
débordés

  Et en plus la route est plutôt plate par là, pas de coulée de boue ni de pont coupé :-))

Dans ce genre de difficulté inutile d'appeler plusieurs fois au téléphone. La lettre recommandée avec avis de réception (LRAR) coûte finalement moins cher et s'avère beaucoup plus efficace. Seul inconvénient la réponse met encore plus de temps que le courrier à arriver.Mais vous avez un document probant en justice, même si vous n'avez pas l'intention d'aller jusque là. Eux peuvent craindre une telle action ...

Et éventuellement vous pouvez l'adresser à une association de consommateurs avec la réponse lorsque vous la recevrez.

L'essentiel est que cette situation soit corrigée définitivement.

Il ne faut pas l'adresser au bureau de poste (ou à son responsable) mais à Monsieur le Directeur - direction départementale de la Poste pour éviter que cela soit étouffé par le bureau local. Ca redescendra inévitablement et des bretelles seront, elles, "remontées".

Si la cause est un manque de moyen ou une mauvaise organisation vous rendrez services aux agents postaux du terrain.

Cordialement


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