Jil S a écrit :

Gerd a exprimé avec précision :

"Jil S" <@> a écrit dans le message de news: mn.f4ea7d88ed1db267.24364@mesnews.fr...

tu fais l'amalgame entre zones dégroupées ( soit 83% des abonnés Free) où Free peut envoyer des techniciens, et les zones ATP c a d les 75 villes en Assistance technique de Proximité où les interventions sont effectuées sous 2h à 48h max bref un service "avion" - en tout cas c'est l'objectif

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Avec autant de pannes à solutionner, y a interet à avoir un service "avion"...

faudrait voir à être cohérent:

vous ne cessez de critiquer le dépannage par les hotlines tous opérateurs confondus

un opérateur décide de mettre le paquet sur le dépannage à domicile, et gratos en plus,  et vous trouvez matière à critiquer encore?

faudrait voir à être cohérent.

Un FAI clame sur tous les toits pendant des années qu'il n'y a pas plus de 2% de client à problème pour tout son parc et maintenant il nous annonce 35000 dépannage à domicile par mois... 420000 par an !
Sans compter ce qui se dépanne à partir de la Hot-line surtaxée ( la seule encore existante)

Impressionnant pour pour une boite qui se voudrait le deuxième FAI français.