Agedeglace a écrit :

Si demain EDF change sans vous prévenir les tarifs de l'électricité, admettons le KWat/h passe de 5 à 11 €, alors
que vous aviez signé le contrat pour 5 €. Un produit qui change de prix du jour au lendemain vous pouvez tout à fait
y mettre fin quand vous le souhaitez, vous ne l'achetez plus, mais là vous êtes néamoins coincés par des frais de résiliation dans beaucoup de cas, une autre forme d'engagement.

Si on a signé un contrat qui spécifie le prix des communications, il est légitime de se plaindre si celui ci est modifié. Dans le cas de free, le contrat précise que les tarifications peuvent changer à tout moment, et que l'utilisateur l'accepte :

-- Copier coller des CGV --
Les appels émis depuis cette ligne sont exclusivement acheminés et facturés par Free, tandis que les appels émis depuis un combiné raccordé au réseau France Télécom demeurent facturés par l’opérateur de téléphonie choisi par l’Usager. La liste des services proposés ainsi que la grille tarifaire applicable sont consultables sur le site Internet http://adsl.free.fr, et *peuvent faire l’objet de modifications à tout moment*. L'utilisation du service téléphonique *sous-entend l'acceptation par l'Usager de la grille tarifaire qu’il devra consulter*.
-- fin du copier coller --

Voilà, je bosse pas pour free, je suis pas particulièrement pour leur façon de (ne pas) communiquer, la facon dont ils traitent les utilisateurs me vexe un peu en tant que freenaute, mais moi, au moins, je lis ce que je signe, et quand j'ai accepté, je ne me plains pas !

Setaou