Bonjour,

J'ai un souci avec mon assurance décennale. J'ai eu au mois de Juillet un
dégât des eaux résultant d'une mauvaise réalisation de la noue d'une sous
pente de toit.

L'assureur a reconnu le sinistre presque dans son intégralité, j'ai fait
faire un devis qui estime les travaux à environ 2800 ?. L'assureur m'a fait
une proposition de remboursement à hauteur de 1700 ?, proposition que j'ai,
bien entendu, refusée. Les raisons de cette différence s'expliquent par les
tarifs ridicules de remboursement de travaux intérieurs (remplacement de
placo et peinture du plafond) et la non-prise en charge des travaux relatifs
au remplacement des caches en bois extérieurs situés en dessous de la
toiture et qui ont pourris avec l'humidité.

Les tarifs utilisés par l'assurance sont ceux d'un entrepreneur réalisant
des centaines de m2 de placage et peinture et non ceux d'un entreprenueur
réalisant des travaux sur 20m2 de surface.

Depuis mon courrier de refus (par recommandé avec AR), plus aucune nouvelle
de l'assureur.

Que puis-je faire ?
Existe-t'il une organisation de médiation spécialisée ou bien une procédure
spécifique ?
Puis-je faire appel à l'assistance juridique que mon contrat d'assurance
habitation prévoit (avec un autre assureur) ?

Merci de votre aide.
Franck.